O Pote dos Sonhos mantém esta Política de Correções para orientar a revisão de informações publicadas no site. O objetivo é corrigir erros de forma transparente e impedir que visitantes encontrem conteúdos herdados, desatualizados ou incompatíveis com o atendimento da Noeli em Cascavel-PR.
O que pode ser corrigido
Podem ser revisados nomes, descrições de produtos, referências geográficas, links, informações de contato, orientações de encomenda, textos legais, dados editoriais e qualquer trecho que apresente erro material ou gere interpretação equivocada.
Também são considerados problemas relevantes referências a outros negócios, endereços que não pertençam ao Pote dos Sonhos, promessas não confirmadas, preços antigos, informações de agenda e condições comerciais tratadas como permanentes.
Como comunicar um erro
Use a página de contato e explique onde encontrou a informação. Sempre que possível, envie o endereço da página, o trecho questionado e a razão pela qual acredita que ele está incorreto. Não é necessário encaminhar dados pessoais além do que for indispensável para a conversa.
Como a solicitação é analisada
- Identificação da página e do trecho apontado;
- Comparação com as informações atuais do Pote dos Sonhos;
- Consulta à Noeli quando o assunto envolver atendimento ou encomendas;
- Correção, complementação ou manutenção do conteúdo, conforme a verificação;
- Nova conferência da página publicada.
O envio de uma solicitação não significa que o conteúdo será alterado automaticamente. Primeiro é necessário verificar a informação. Quando houver dúvida legítima, o texto pode ser ajustado para deixar claros os limites do que está confirmado.
Correções de informações comerciais
Sabores, formatos, valores, prazos e disponibilidade podem mudar. Como esses dados são confirmados diretamente, uma resposta dada para determinado pedido não deve ser transformada em regra geral do site. A correção pode consistir em remover uma afirmação fixa e orientar o visitante a consultar a Noeli.
Correções editoriais
Erros de ortografia, links quebrados, títulos inadequados e problemas de organização podem ser corrigidos sem aviso individual. Quando uma mudança alterar significativamente o sentido de uma página, o conteúdo deve ser revisto para manter coerência com as demais políticas.
Conteúdo de outro site
Qualquer referência a outra empresa ou projeto que tenha sido trazida por cópia, migração ou backup deve ser tratada como erro. O site deve identificar somente o Pote dos Sonhos, Noeli e as informações realmente relacionadas ao atendimento em Cascavel-PR.
Registro e transparência
Nem toda correção precisa gerar um histórico público detalhado, especialmente ajustes pequenos de redação. Contudo, a equipe responsável deve priorizar a precisão, evitar apagar contexto importante e atualizar páginas relacionadas quando a mesma informação aparecer em mais de um local.
Prazo de análise
Não é publicado um prazo fixo para cada solicitação. A complexidade pode variar. Questões que afetem contato, identidade do negócio ou orientação de encomenda devem receber prioridade por terem maior impacto sobre o visitante.
Encontrou um erro? Envie a página e o trecho para a Noeli pelo canal oficial. A informação será verificada antes de qualquer alteração.